黑猫投诉:飞利浦DLP2019C电源存在质量问题京东拒

2019-06-21 09:23字体:
  

  京东已经对我做了全额处款,作为京东老客户,我觉得京东的服务非常好。感谢黑猫投诉,感谢京东。

  “疯狰”投诉“京东”,要求退款,退货,其中涉诉金额391.97元,目前投诉已解决。

  消费者“疯狰”在6月16日向黑猫投诉平台反映:“本人于4月7号至5月17号分三次在飞利浦手机配件京东自营旗舰店购买了三个型号为DLP2019C飞利浦充电宝,其中有一个于4月份送人朋友(至今未拆封使用)另外一个自用,还有一个准备送朋友(未拆封),自用这个充电宝,购买单号为:95128721***,使用了几次后,就出现充电时无法充电的故障。于5月24号申请售后,服务单号:595824***。京东做了换货处理。在6月2号左右就出现了接触不良的现象(我还以为是线次申请售后同样的故障情况(一模一样)表现为:无法充电,数显灯常亮。线上联系了京东客服要求退货,遭拒绝。只能做维修处理。后面致电了京东VIP客服,一开始也表示只能转售后做维修处理。后面表示不用退货,并送我30元余额,商品还留用。被我拒绝。出现故障后已经换货,还出现同样的故障。表示这并不是商品偶发的质量问题,这是质量存在缺陷。我在微博(账号:疯狰)发表了关于此款充电宝存在质量缺陷T的博文,有大量网友表示出现同样问题。(见我微博最新微博底下评论)我查看了我手机(型号:iphone xs)发现电池健康度降到97%!而我手机才购买两月不到。此款充电宝存在重大的质量问题!我要求京东对我购买的三个订单进行全额退款,并对我进行赔偿!”

  商家“京东客服”6月16日在黑猫投诉平台回复:“您好,非常抱歉给您带来的不便,已为您反馈专员处理,请您保持手机畅通,感谢您对京东的支持,祝您生活愉快! ”



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