黑猫投诉:未经允许拆我手机后盖导致破碎电源

2019-06-20 22:43字体:
  

  总体而言,和台式机相比,笔记本由于高集成度的原因,留给用户升级的空间要小得多。但这并不意味着老旧的笔记本就毫无升级的价值,对日常应用而言,很多几年前的游戏本和影音本仍处于性能过剩的状态,加装固态硬盘和内存、升级屏幕和网卡其实都是在补足笔记本综合体验上的短板。

  “匿名”投诉“小米”,要求退款,赔偿,其中涉诉金额440元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在6月13日向黑猫投诉平台反映:“[cp]#小米手机#我是一位忠实米粉,家里笔记本,手机,充电宝都是小米的。但是昨天的事情让我再也不想购买小米了。因为手机充电断断续续,并且耗电快充电慢。我昨天去南昌新凌子站小米官方授权售后点维修手机。因为我的手机后盖裂了,拆盖会碎,我让前台女士在开盖前跟我说一声,我要考虑下是否开盖。结果没过几分钟,工程师就拿着开了盖的手机过来跟我说:“你手机进液了,要换芯片,280”。我当场就懵逼了,“不是说开盖之前跟我说一声吗?”然后工程师一脸不屑:“检修肯定要开盖啊!你要修吗,不修可以给你装回去。”我看着下半部分已经断裂的手机后盖,进退两难,盖子已经这样,那也只好修了。“那你再换个后盖吧,后盖200,便宜你40,收你160吧。”我犹豫不决,问他是否有必要修,他说最好修吧,不然容易进水。我只好答应。修完之后,我检测的时候,试了两次,发现充电依然断断续续。然后拿插头和充电线问工程师,工程师说帮我检测,结果跟我说充电头有问题,我当即就很疑惑,到底是主板问题还是充电头。让他换充电头。结果过了五分钟,他拿着充电头,说我充电头没坏,是他弄错了。于是我又试了一下,确实好了,但是我不知道他有没有换我的充电头。回家之后,我发现耗电依旧很快,视频两小时,居然耗电50%以上,比修之前还差。我咨询了修手机的朋友后,他们告诉我小米给我换的电源管理IC芯片其实就一二十块钱,可是小米收了我280元。于是我打小米官方售后投诉并且查询价格标准,三次给我的回复都是“维修价格以工程师为准”。因为他们未经同意拆我手机后盖,导致后盖彻底破碎,我自己又花了160元换了后盖,我要求小米退款,小米也只用所谓政策敷衍我:“只要维修完毕就不能退款”,我打工程师电话,工程师给我的回复是:“你后盖本来就碎的,还要我们赔你一个新盖?那你过来,我把原来碎的给你装回去行不行?”我要求工程师解释高达220的芯片费用,以及60元的副板组件费用,他的解释是,一二十的芯片?这么便宜我们喝西北风去啊?这给你装的都是小米原装芯片,外面都要两三百。(我询问了修手机的朋友,市面上最贵的电源管理IC芯片才120元)。我问工程师为什么我的手机耗电还是这么快,2小时视频竟然耗电50%,他竟然说:“你一开始没让我检修这个问题,再说这个耗电是正常的。”小米售后点利用信息不对称和政策漏洞欺诈消费者,小米客服也睁只眼闭只眼,无视消费者权益。希望黑猫替我讨回公道!”

  商家“小米客服那些事”6月13日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已经收到您反馈的消息了,为了更好的跟进核查您的情况,还麻烦您私信小米客服那些事的微博账号,我们收到您的消息后会尽快回复您的~”

  此外,废铅酸蓄电池非法收集处置黑窝点检查重点包括通过日常环境监管、各类环保督查、政府热线信访举报等多种渠道,全面排查废铅酸蓄电池非法收集、利用处置黑窝点。

  



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