200余人投诉联想笔记本电池:保修期后仅用20分钟

2019-05-24 04:32字体:
  

  近日,越来越多的网友加入“联想F41电池维权中心”QQ群,准备集体投诉该款笔记本电脑所配的索尼电池。网友反映,该电池使用一年后,在显示满电情况下只能工作10至20分钟。联想集团公关部工作人员称,已经收集了电池样本送至日本检测,将于近期公布检测结果。

  2008年3月,北京的张先生在联想电脑专卖店购买了当时该公司主打产品——天逸F41型笔记本电脑。张先生说,笔记本电脑配的是索尼电池。今年10月中旬,他发现,电池在充满电的情况下,正常使用一刻钟便警示休眠,电量显示从70%左右直接掉到0。张先生把此情况向客服描述后,得到的答复为电池坏损,“刚过保修期没多久,这电池坏得也太快了吧”。之后,张先生在网上了解到,国内与自己有相同遭遇的客户很多,大家纷纷反映自己的电池撑不过20分钟。

  全国遇到类似情况的网友组成“联想F41电池维权中心”QQ群,群内人数已达200人,且在不断增加。上海的邱先生说,天逸F41型笔记本电脑于2007年下半年上市,他们大多是2008年2至5月购买该电脑,配置的电池除了索尼外,还有另两个品牌,尚未发现其他品牌电池有问题。

  记者在该QQ群看到,网友所发的电量图显示,电池电量基本从满电缓慢降到70%左右,就直线。“以前用笔记本电脑,都是两三年以后,电池使用时间才开始慢慢减少,没见过直线掉的。”邱先生说,群内有网友称曾测量电池电量显示为0时,电压却为12伏,“这说明电池有电,我们推测可能是电池保护线路出问题,误以为电池没电”。网友反映,大家从联想客服得到的答复普遍是:电池属于易耗品,过保修期后需用户自己购买新电池更换,更换价格600至800元不等。大家对此解释不满,质疑电池掉电不正常属质量问题。

  联想公关部负责处理此事的工作人员说,目前已联系到全国各地电池出现问题的60多名用户,征得用户同意后将电池送往日本索尼公司总部检测。为避免将电池送检的用户使用电脑不便,公司为其提供新的索尼备用电池。

  该工作人员表示,目前尚不能判断是电池问题还是用户使用不当。联想每年销售一两百万台电脑,天逸F41是当时的主打产品,销量很大,目前接到的投诉情况属于个例,非普遍问题。10月30日,公司已将用户的两块问题电池送到日本。公司还将收集更多的电池去做检测,以确认此问题是个别现象还是普遍问题。(记者段九如实习记者梁捷)

  版权申明:① 安徽日报报业集团旗下各媒体稿件和图片,独家授权中安在线发布,未经本网允许,不得转载使用。获授权转载时务必注明来源,如中安在线-安徽日报。

  增值电信业务经营许可证:皖B2-20080023 信息网络传播视听节目许可证:1208228



产品分类CATEGORY

联系我们CONTACT

全国服务热线:
4006-026-000
地 址:江苏省南京市西善桥南路118号d88尊龙大厦
电 话:4006-026-000
传 真:+86-25-52415096
邮 箱:13254867@qq.com